سیاست حریم خصوصی
سیاست حفظ حریم خصوصی شهر دوربین
فروشگاه اینترنتی شهر دوربین با هدف ارائه تجربه‌ای مطمئن در خرید دوربین مداربسته و تجهیزات نظارتی، به حریم خصوصی کاربران و مشتریان خود احترام می‌گذارد. ما تلاش می‌کنیم اطلاعات شخصی کاربران را با دقت نگهداری کنیم و از آن‌ها در چارچوب اهداف مشخص، قوانین و مقررات مربوطه استفاده کنیم.
در این صفحه، نحوه جمع‌آوری، استفاده، نگهداری و حفاظت از اطلاعات کاربران هنگام بازدید از وب‌سایت شهر دوربین، ثبت سفارش و دریافت خدمات توضیح داده شده است.
۱. چه اطلاعاتی از کاربران دریافت می‌شود؟
برای ثبت سفارش، خرید اینترنتی محصولات، دریافت خدمات، پیگیری سفارش و استفاده از امکانات سایت، ممکن است اطلاعاتی از جمله موارد زیر دریافت شود:
-
نام و نام خانوادگی
-
شماره تماس و نشانی ایمیل
-
آدرس و اطلاعات لازم برای ارسال سفارش
-
اطلاعات موردنیاز برای صدور فاکتور
-
پیام‌ها، درخواست‌های پشتیبانی و نظرات ثبت‌شده در سایت
جمع‌آوری اطلاعات متناسب با نوع خدمت درخواستی انجام می‌شود و هدف آن، فراهم کردن امکان پردازش سفارش‌ها، تحویل محصولات و پاسخ‌گویی بهتر به مشتریان است.
۲. نحوه استفاده از اطلاعات کاربران
شهر دوربین ممکن است از اطلاعات ثبت‌شده برای اهداف زیر استفاده کند:
-
ثبت، پردازش و پیگیری سفارش‌های خرید دوربین مداربسته و تجهیزات نظارتی
-
هماهنگی ارسال و تحویل کالا
-
اطلاع‌رسانی درباره وضعیت سفارش و خدمات پس از فروش
-
پاسخ‌گویی به پرسش‌ها، درخواست‌ها و شکایت‌های مشتریان
-
صدور فاکتور و انجام امور مالی مرتبط با خرید
-
بهبود عملکرد وب‌سایت و بررسی مشکلات فنی
-
ارسال اطلاع‌رسانی‌ها و پیشنهادهای فروش در چارچوب مقررات و تنظیمات ارتباطی کاربران
اطلاعات کاربران برای اهداف مرتبط با ارائه خدمات و مطابق با ضوابط قابل اعمال استفاده می‌شود.
۳. اطلاعات مالی و صدور فاکتور
برای صدور فاکتور و انجام امور مالی، ممکن است اطلاعاتی مانند نام، کد ملی، شناسه ملی یا کد اقتصادی، متناسب با نوع مشتری و الزامات مربوطه دریافت شود.
پرداخت‌های اینترنتی از طریق روش‌های پرداخت ارائه‌شده در سایت انجام می‌شوند. کاربران باید اطلاعات پرداخت خود را فقط در درگاه‌ها و صفحات معتبر پرداخت وارد کنند.
۴. حفاظت و محرمانگی اطلاعات شخصی
شهر دوربین تلاش می‌کند با استفاده از اقدامات متناسب، از اطلاعات شخصی کاربران در برابر دسترسی، افشا، تغییر یا استفاده غیرمجاز محافظت کند.
دسترسی به اطلاعات باید به موارد ضروری برای ارائه خدمات محدود باشد. اطلاعات کاربران ممکن است در حد ضرورت برای پردازش پرداخت، ارسال سفارش یا ارائه خدمات مرتبط، در اختیار ارائه‌دهندگان مربوطه قرار گیرد. همچنین در مواردی که قانون یا دستور مرجع ذی‌صلاح الزام کند، ارائه اطلاعات در چارچوب مقررات انجام خواهد شد.
۵. کوکی‌ها و اطلاعات فنی وب‌سایت
وب‌سایت شهر دوربین ممکن است برای بهبود تجربه کاربری، حفظ عملکرد امکانات سایت، بررسی مشکلات فنی و تحلیل بازدیدها از کوکی‌ها و داده‌های فنی استفاده کند.
این داده‌ها ممکن است شامل نشانی IP، نوع مرورگر، اطلاعات دستگاه و نحوه تعامل با صفحات سایت باشند؛ البته نوع داده‌های جمع‌آوری‌شده به امکانات و ابزارهای فعال وب‌سایت بستگی دارد.
کاربران می‌توانند کوکی‌ها را از طریق تنظیمات مرورگر خود مدیریت یا محدود کنند. غیرفعال کردن برخی کوکی‌ها ممکن است باعث اختلال در عملکرد بعضی امکانات سایت شود.
۶. نظرات و پیام‌های ثبت‌شده کاربران
نظرات، پیام‌ها و محتوای ثبت‌شده کاربران ممکن است برای بررسی و مدیریت محتوای سایت ارزیابی شوند. شهر دوربین می‌تواند محتوایی را که با قوانین سایت یا مقررات مربوطه مغایرت دارد، مطابق ضوابط منتشر نکند یا حذف کند.
در صورت وجود درخواست قانونی از سوی مراجع ذی‌صلاح، اطلاعات مرتبط با موضوع در چارچوب قوانین قابل بررسی و پیگیری خواهد بود.
۷. امنیت حساب کاربری
کاربران مسئول حفاظت از رمز عبور و اطلاعات ورود به حساب کاربری خود هستند. توصیه می‌شود اطلاعات ورود را در اختیار دیگران قرار ندهند و از رمز عبور مناسب استفاده کنند.
در صورت مشاهده فعالیت مشکوک یا احتمال دسترسی غیرمجاز به حساب کاربری، کاربران می‌توانند موضوع را از طریق راه‌های ارتباطی شهر دوربین اطلاع دهند.
۸. اطلاعات اشخاص ثالث برای تحویل سفارش
اگر مشتری برای تحویل سفارش، اطلاعات فرد دیگری را ثبت کند، این اطلاعات برای هماهنگی تحویل و انجام امور ضروری مرتبط با سفارش استفاده خواهد شد.
ثبت‌کننده سفارش مسئول اطمینان از صحت اطلاعات و داشتن مجوز لازم برای ارائه اطلاعات شخص ثالث است.
۹. پیامک‌ها و اطلاع‌رسانی‌های تبلیغاتی
شهر دوربین ممکن است برای اطلاع‌رسانی درباره سفارش، ارسال کالا، پشتیبانی و خدمات پس از فروش از شماره تماس یا نشانی ایمیل ثبت‌شده استفاده کند.
پیام‌های تبلیغاتی و پیشنهادهای فروش، در چارچوب مقررات مربوطه و تنظیمات ارتباطی کاربران ارسال می‌شوند. در صورت فراهم بودن امکان لغو دریافت پیام‌های تبلیغاتی، کاربران می‌توانند از روش اعلام‌شده برای ثبت درخواست خود استفاده کنند.
۱۰. مدت نگهداری اطلاعات
اطلاعات کاربران تا زمانی که برای ارائه خدمات، پیگیری سفارش، انجام تعهدات قانونی، رسیدگی به اختلافات یا سایر اهداف مجاز ضرورت داشته باشد، نگهداری می‌شود. مدت نگهداری هر نوع اطلاعات ممکن است با توجه به ماهیت آن و الزامات قانونی متفاوت باشد.
۱۱. به‌روزرسانی سیاست حفظ حریم خصوصی
ممکن است این سیاست در صورت تغییر خدمات، امکانات وب‌سایت یا الزامات قانونی به‌روزرسانی شود. نسخه جدید از طریق همین صفحه در دسترس کاربران قرار خواهد گرفت.
توصیه می‌شود کاربران در صورت نیاز، این صفحه را برای اطلاع از تغییرات بررسی کنند.
۱۲. تماس با شهر دوربین درباره حریم خصوصی
اگر درباره جمع‌آوری، استفاده یا حفاظت از اطلاعات شخصی خود پرسشی دارید یا می‌خواهید درخواست یا شکایتی ثبت کنید، می‌توانید از طریق صفحه «تماس با ما» در وب‌سایت شهر دوربین با ما ارتباط برقرار کنید.